Última actualización: 05 de septiembre de 2026
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Herencia es una empresa dedicada a la comercialización de productos artesanales y representativos de la cultura peruana, especialmente sombreros y ponchos, además de otros artículos elaborados de manera artesanal.
Nuestro objetivo es ofrecer productos que representen la identidad, tradición y riqueza cultural del Perú, procurando mantener estándares adecuados de calidad y presentación.
Los productos comercializados por Herencia pueden presentar pequeñas variaciones en:
Color.
Textura.
Tamaño.
Forma.
Acabado.
Diseño.
Estas variaciones pueden deberse a las características propias de los materiales y procesos artesanales utilizados en su elaboración y no necesariamente representan un defecto del producto.
Las fotografías publicadas en nuestra tienda tienen carácter referencial. El color del producto puede presentar ligeras diferencias dependiendo de la iluminación, dispositivo utilizado para visualizarlo o características propias de la fabricación artesanal.
Todos los precios publicados en nuestros canales oficiales corresponden al precio vigente al momento de realizar la consulta o compra.
Herencia se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte las compras que hayan sido confirmadas previamente.
En caso de existir un error evidente en el precio publicado, Herencia podrá comunicarse con el cliente para confirmar o corregir la información antes de procesar el pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente.
Debido a la naturaleza artesanal de algunos artículos, determinados productos pueden encontrarse disponibles únicamente por unidades limitadas o requerir un tiempo adicional de preparación.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Herencia se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o, cuando corresponda, la devolución del importe pagado.
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para poder procesar y entregar su pedido.
El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados, incluyendo nombre, teléfono, dirección y cualquier otra información necesaria para la entrega, sean correctos.
Una vez recibida la solicitud de compra, Herencia podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido, método de pago y condiciones de entrega.
Herencia podrá ofrecer diferentes métodos de pago, los cuales serán comunicados al cliente durante el proceso de compra.
El pedido podrá ser procesado una vez que el pago haya sido confirmado, cuando corresponda.
Herencia no será responsable por inconvenientes ocasionados por errores en los datos proporcionados por el cliente al realizar una transferencia, depósito u otro medio de pago.
Herencia realiza envíos de acuerdo con las zonas y condiciones de entrega disponibles al momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
Lugar de destino.
Empresa de transporte.
Condiciones climáticas.
Fechas festivas.
Situaciones de fuerza mayor.
Disponibilidad del producto.
Otros factores externos a Herencia.
Los plazos de entrega proporcionados al cliente son estimados y pueden sufrir modificaciones por circunstancias ajenas al control de la empresa.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Herencia establece sus días y horarios de atención de acuerdo con sus necesidades operativas y comerciales.
La empresa podrá determinar libremente los días destinados a:
Atención al cliente.
Procesamiento de pedidos.
Preparación de productos.
Despacho de pedidos.
Entrega o coordinación de productos.
Descanso del personal.
Mantenimiento o actualización de sus canales digitales.
Herencia podrá modificar temporalmente sus días u horarios de atención, especialmente durante feriados, festividades, campañas comerciales, inventarios, mantenimiento, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias que afecten sus operaciones.
Cuando corresponda, cualquier modificación importante en los horarios o días de atención podrá ser comunicada a través de los canales oficiales de la empresa.
Los pedidos recibidos fuera del horario o durante días en los que no exista atención podrán ser procesados durante el siguiente día hábil o día de atención disponible.
Las solicitudes de cambio o devolución deberán ser comunicadas a Herencia dentro del plazo establecido por la empresa y estarán sujetas a la evaluación de cada caso.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente podrá requerir presentar:
Número o comprobante de pedido.
Fotografías del producto.
Motivo de la solicitud.
Información adicional necesaria para evaluar el caso.
No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto haya sido utilizado, alterado, lavado, deteriorado por un uso inadecuado o presente daños ocasionados posteriormente a su entrega, salvo que corresponda legalmente otra solución.
En productos artesanales, las pequeñas diferencias propias de su elaboración no serán consideradas automáticamente como defectos.
En caso de que el cliente reciba un producto con un defecto atribuible a su fabricación o un daño ocasionado durante el proceso de entrega, deberá comunicarlo a Herencia lo antes posible.
La empresa evaluará cada caso y determinará la solución correspondiente de acuerdo con las circunstancias del pedido.
Se recomienda al cliente revisar el estado del producto al momento de recibirlo y comunicar cualquier inconveniente oportunamente.
Las promociones, descuentos y campañas comerciales estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada publicación.
Herencia podrá establecer:
Fechas de vigencia.
Cantidades limitadas.
Productos participantes.
Restricciones de compra.
Condiciones especiales.
Las promociones no necesariamente serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los contenidos publicados por Herencia, incluyendo fotografías, logotipos, nombres comerciales, textos, diseños, gráficos y demás elementos utilizados en sus plataformas digitales, son propiedad de Herencia o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa.
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Está prohibido utilizar nuestros canales digitales para:
Realizar actividades fraudulentas.
Proporcionar información falsa.
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
Dañar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Utilizar nuestros contenidos con fines ilícitos.
Herencia podrá limitar o suspender el acceso a determinados usuarios cuando detecte conductas que puedan perjudicar a la empresa, sus clientes o sus plataformas.
Herencia procurará proteger la información personal proporcionada por sus clientes y utilizarla únicamente para las finalidades relacionadas con la atención, procesamiento, gestión y entrega de pedidos, así como para otras finalidades que hayan sido informadas al usuario y permitidas por la legislación aplicable.
El cliente deberá proporcionar información verdadera y actualizada.
Herencia podrá utilizar los datos necesarios para comunicarse con el cliente respecto a sus pedidos, consultas, pagos, entregas y solicitudes.
Al realizar una compra o proporcionar sus datos de contacto, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
Confirmación de pedidos.
Estado de sus compras.
Coordinación de entregas.
Consultas sobre productos.
Cambios o incidencias relacionadas con su pedido.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las preferencias del cliente y a la normativa aplicable.
Herencia no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
Desastres naturales.
Condiciones climáticas adversas.
Problemas de transporte.
Huelgas.
Conflictos sociales.
Interrupciones de servicios.
Fallos tecnológicos.
Emergencias.
Restricciones gubernamentales.
Otras situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, Herencia procurará informar al cliente y buscar una solución razonable.
Herencia podrá modificar, actualizar o ampliar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en los canales oficiales de la empresa, salvo que se indique una fecha diferente.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.
Para realizar consultas, presentar reclamos, solicitar información sobre pedidos o comunicarse con Herencia, el cliente podrá utilizar los canales oficiales habilitados por la empresa.
Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del volumen de solicitudes y de los días y horarios de atención establecidos por Herencia.
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HERENCIA
Tradición, identidad y artesanía peruana.
Última actualización: 05 de septiembre de 2026
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